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Erro ao reproduzir vídeo da interface da web
Verifique se o Windows Media Player está em execução no seu sistema
sistema operacional onde a consulta está sendo realizada está instalado e
funcionando, isso pode ser verificado reproduzindo um arquivo de vídeo ou áudio.
áudio fora do módulo de gravação.
Módulo de Gravação
Erro ao executar módulo
Você deve validar se o módulo tem permissões de administrador. Caso contrário, o administrador do sistema operacional deverá conceder permissões totais à pasta onde o módulo está instalado.
Não é possível efetuar login no aplicativo, aparece a mensagem “Usuário inválido”
Verifique o nome de usuário e a senha atribuídos. Caso não tenha certeza sobre esses detalhes, entre em contato com o administrador do CTLogPlus ou com o departamento de suporte.
O módulo é executado na versão DEMO
Quando o módulo de gravação é executado no modo DEMO, significa que ele não possui uma licença ativa. Portanto, é necessário validar se o arquivo de licença está localizado na pasta onde o módulo CTLogPlus está instalado ou, caso você tenha uma chave de licença, se o USB da licença está conectado ao computador.
Dispositivos de captura de áudio ou vídeo não são reconhecidos
Você deve validar se os dispositivos estão conectados corretamente e se os drivers estão instalados, se necessário.
Ao gravar um vídeo, uma tela preta ou azul aparece na janela de vídeo.
É necessário validar se o dispositivo de vídeo está conectado de acordo com o tipo de conexão (Blackmagic Card, Video Capture, etc.), você também deve validar se os dispositivos estão configurados na aba de dispositivos e ajustar os codecs correspondentes.
Ao gravar áudio, não há movimento na barra de áudio.
É necessário validar se o dispositivo de áudio está conectado de acordo com o tipo de conexão (Blackmagic Card, Sound Capture, Sound Card, Conexão de microfone de 3,5 mm, etc.)
Erro ao reproduzir vídeo da interface da web
Verifique se o Windows Media Player está em execução no seu sistema
sistema operacional onde a consulta está sendo realizada está instalado e
funcionando, isso pode ser verificado reproduzindo um arquivo de vídeo ou áudio.
áudio fora do módulo de gravação.
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