Calltech SA

Política de Privacidade do Webphone
CTiContRol para Google Workspace

Política de Privacidade do Webphone
CTiContRol para Google Workspace

Sua privacidade é importante para nós. Esta declaração de privacidade explica quais dados pessoais a CALLTECH PROCESSING TECHNOLOGIES SA (doravante CALLTECH SA) coleta, como os processa e para quais finalidades.

O CTiContRol® para Google Workforce é um conjunto de componentes, aplicativos RTC (Real Time Communications) e integrações de API que estendem a funcionalidade de aplicativos selecionados do Google Workforce para integrar a plataforma de comunicações unificadas do cliente com as ferramentas de colaboração do Google.

É uma solução baseada em nuvem que permite que as empresas utilizem sua infraestrutura de comunicação existente e se integra perfeitamente a qualquer sistema telefônico.

Dados que nós coletamos

A Calltech SA coleta dados seus por meio de nossas interações com você e nossos produtos. Você fornece alguns desses dados diretamente, e nós obtemos outros dados coletando dados sobre suas interações, uso e experiências com nossos serviços. Os dados que coletamos dependem do contexto de suas interações com terceiros, como o Google e os diferentes aplicativos que interagem com este servidor, como o Gmail, o diretório de contatos do Google, o Google Docs, Planilhas e Apresentação e o Google Meet Chat, ou das escolhas que você faz, incluindo aquelas relacionadas às suas configurações de privacidade e aos produtos e funções que você usa. Também obtemos dados sobre você de terceiros em nosso aplicativo.

Você tem opções sobre a tecnologia que usa e os dados que compartilha. Quando solicitado a fornecer dados pessoais, você pode recusar. Muitos dos nossos serviços exigem alguns dados pessoais para lhe fornecer um serviço. Se você optar por não fornecer os dados necessários para fornecer um serviço e/ou produto ou recurso, você não poderá usar esse produto ou recurso.

Da mesma forma, quando precisarmos coletar dados pessoais por lei, para celebrar ou executar um contrato com você e você não fornecer os dados, não poderemos celebrar o contrato; Ou, se isso estiver relacionado a um serviço existente que você está usando, talvez seja necessário suspendê-lo ou cancelá-lo. Nós o notificaremos oportunamente quando isso acontecer. Quando o fornecimento de dados for opcional e você optar por não compartilhar dados pessoais, os recursos que usam esses dados, como a personalização, não funcionarão para você.

As informações da sua conta do Google. Com uma conta do Google, você pode fazer login no aplicativo CtiContRol, bem como em determinados parceiros do Google. Os dados pessoais associados à sua conta do Google Gmail incluem suas credenciais, nome e informações de contato, informações de pagamento, uso de dispositivo e dados, seus contatos, microfone, câmera, informações sobre suas atividades, interesses e favoritos. Fazer login na sua Conta do Google permite experiências personalizadas e consistentes em todos os produtos e dispositivos, permite que você use o armazenamento de dados na nuvem, faça chamadas, interaja e aprimore os recursos de comunicação colaborativa e em tempo real usando ferramentas armazenadas na sua conta, além de habilitar outros recursos.

Mensagens. A retenção e o armazenamento de suas mensagens de voz e fax estarão sujeitos às configurações que você, como usuário, configurar em relação aos seus dados e informações, bem como à frequência e atualização dos backups dentro da plataforma.

Chamadas. Seus registros de chamadas estarão sujeitos às configurações pessoais que você definir para seus dados e informações, bem como à frequência e atualização de backups na plataforma.

Backups. O serviço de backup estará sujeito aos termos e condições do contrato firmado com você ou com a entidade que você representa, sujeito à disponibilidade do serviço nas versões disponíveis.

Informações de uso e registro. Coletamos informações relacionadas a desempenho, diagnóstico e serviço. Isso inclui informações sobre sua atividade (como você usa nossos Serviços, como você interage com outras pessoas que usam nossos Serviços e dados semelhantes), arquivos de log, bem como relatórios e logs de desempenho, site, falhas e diagnóstico.

Informações sobre transações. Se você fizer um pagamento de assinatura para nossos serviços, poderemos receber informações e confirmações, como recibos de pagamento, incluindo aqueles de lojas de aplicativos ou terceiros que processam seu pagamento.

Informações de conexão e dispositivo. Coletamos informações específicas do dispositivo quando você instala, acessa ou usa nossos serviços. Isso inclui informações como modelo de hardware, informações do sistema operacional, informações do navegador, endereço IP e informações de rede móvel, incluindo número de telefone e identificadores de dispositivo. Coletamos informações sobre a localização do seu dispositivo.

Informações fornecidas por terceiros. São recebidas informações fornecidas por outras pessoas, que podem incluir informações sobre você. Por exemplo, quando outras pessoas entram na sua lista de contatos para outras contas do Google Workforce, os usuários que você conhece e que usam nossos serviços podem fornecer seus números de telefone da lista de contatos da sua Conta do Google (assim como você pode fornecer os deles), ou podem entrar em contato com você, enviar mensagens para grupos dos quais você faz parte ou ligar para você.

Serviços de terceiros. Permitimos que você use nossos serviços em conexão com serviços de terceiros e receba deles informações sobre suas informações e dados. Por exemplo, no serviço de chamadas para compartilhar com seus contatos, grupos ou listas de transmissão em nossos serviços. Ao usar nossos serviços, você deve estar ciente de que os termos e as políticas de privacidade regem o uso de tais serviços.

Uso de dados pessoal

A Calltech SA usa os dados que coleta para:

  1. Fornecer nossos serviços, incluindo atualização, proteção, solução de problemas e fornecimento de suporte técnico. Inclui também o compartilhamento de dados quando necessário para fornecer o serviço ou realizar as transações que você solicitar.
  2. Melhorar e desenvolver nossos serviços, plataformas, software e aplicativo.
  3. Personalize nossos serviços e faça recomendações.
  4. Anunciar e fornecer atualizações.
  5. Também usamos dados para operar nossos negócios, incluindo a análise de nosso desempenho, o cumprimento de nossas obrigações legais, o desenvolvimento de nossa força de trabalho e a realização de pesquisas.

Para essa finalidade, combinamos dados que coletamos de diferentes contextos ou obtemos de terceiros para lhe fornecer serviços melhores, consistentes e personalizados, para tomar decisões comerciais informadas e para outros propósitos legítimos.

Especificamente

Nossos serviços. Operamos e fornecemos nossos serviços, incluindo atendimento ao cliente, melhoria, solução de problemas e personalização de nossos serviços. Entendemos como os usuários usam nossos serviços e analisamos e usamos as informações que temos para avaliar e melhorar nossos serviços, pesquisar, desenvolver e testar novos serviços e recursos e conduzir atividades de solução de problemas relacionadas aos nossos serviços. Também usamos suas informações para responder às suas reclamações, reivindicações e recomendações. quando você nos contata.

Utilizamos cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo para armazenar dados que podem ser lidos por um servidor web no domínio que colocou o cookie. Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como localstorage, para armazenar e rastrear suas preferências e configurações, permitir que você faça login, fornecer publicidade com base em interesses, combater fraudes, analisar o desempenho de nossos produtos e cumprir outras finalidades legítimas.

Você tem várias ferramentas para controlar os dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes. Por exemplo, você pode usar controles no seu navegador de internet para limitar como os sites que você visita podem usar cookies e retirar seu consentimento excluindo ou bloqueando cookies.

Armazenamento local. O armazenamento local é usado para armazenar e rastrear suas preferências e configurações, permitindo que você faça login e fornecendo publicidade com base em seus interesses no navegador que você está usando para acessar o aplicativo.

Você tem várias ferramentas para controlar os dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes. Por exemplo, você pode usar controles no seu navegador de internet para limitar como os sites que você visita podem usar cookies e retirar seu consentimento excluindo ou bloqueando cookies.

Segurança e proteção. Monitoramos contas e atividades e promovemos a segurança dentro e fora de nossos serviços, investigando atividades suspeitas ou violações de nossos termos e condições, além de garantir que nossos serviços sejam usados legalmente.

Informações compartilhadas pelo aplicativo CtiContRol. Durante o uso do aplicativo CtiContRol, a Calltech SA faz uso das informações que estão sendo retransmitidas, assim como da gravação das conversas que são verificadas em cada discagem on-line e no uso dos serviços. Uma vez finalizado o uso destes serviços, os registros serão definidos e armazenados de acordo com a configuração que você permitir dentro do aplicativo, definindo o tempo de permanência dos mesmos, assim como tendo o direito de solicitar acesso às chamadas.

Lista de contatos e outros. Outros usuários que usam nossos serviços e com quem nos comunicamos podem armazenar ou compartilhar novamente suas informações e dados (incluindo seu número de telefone ou mensagens) com outras pessoas dentro e fora de nossos serviços. Você pode usar configurações e outros recursos para reduzir a disponibilidade de informações exibidas a terceiros.

Serviços de terceiros. Quando você usa serviços de terceiros integrados aos nossos serviços, esses terceiros podem receber informações sobre o que você compartilha. Observe que, ao usar serviços de terceiros, seus próprios termos e políticas de privacidade regerão o uso desses serviços.

Administração de informação

Se você quiser gerenciar, alterar, limitar ou excluir suas informações, permitimos que você faça isso por meio das seguintes ferramentas:

Configurações de serviço. Você pode alterar as configurações dos nossos serviços para gerenciar determinadas informações disponíveis para outros usuários. Você pode gerenciar seus contatos, grupos e listas de transmissão, ou usar o recurso de bloqueio para gerenciar os usuários com os quais você se comunica.

Legislação e proteção. Podemos coletar, usar, reter e compartilhar suas informações se acreditarmos de boa-fé que é razoavelmente necessário para: (i) responder à lei ou regulamentação aplicável, processo legal ou solicitação governamental; (ii) aplicar nossos Termos ou quaisquer outros termos e políticas aplicáveis, inclusive para investigações de potenciais violações; (iii) detectar, investigar, prevenir e abordar fraudes e outras atividades ilegais ou questões técnicas ou de segurança; ou (iv) proteger os direitos, a propriedade e a segurança dos nossos usuários.

Atualizações da nossa política. Podemos modificar ou atualizar nossa Política de Privacidade. Notificaremos você sobre alterações nesta Política de Privacidade, conforme apropriado, e atualizaremos a data da “Última Modificação” na parte superior desta Política de Privacidade. Ao continuar a usar nossos serviços, você confirma sua aceitação de nossa Política de Privacidade, conforme alterada. Se você não concordar com nossa Política de Privacidade e quaisquer modificações, você deve parar de usar nossos Serviços. Revise nossa Política de Privacidade.

Contate-nos. Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco em:

Política da Calltech SA®

Consulte a política geral de proteção de dados da Calltech SA®

Licença de software

Consulte a Licença de Software Calltech SA®

Termos CTiContRol®

Veja os Termos e Condições do CTiContRol®

Privacidade CTiContRol®

Veja as Políticas de Privacidade do CTiContRol®

Privacidade CTWebRTC®

Veja as Políticas de Privacidade do CTWebRTC®

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