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Perguntas frequentes
Desconexão do aplicativo DaliConnect e problema ao salvar registros no banco de dados local

O usuário vê um botão vermelho na frente da conexão IP ou FTP na janela do DaliConnect.
Verifique a conexão física e de rede entre o servidor onde o DaliConnect está instalado e o sistema telefônico.
O usuário observa que seus relatórios não mostram registros de CDR recentes em intervalos de tempo muito longos.
Verifique a configuração do Firewall do Servidor onde o DaliConnect está instalado.
O administrador do DaliEnterprise recebe um alarme de desconexão do PABX em seu e-mail.
Verifique os parâmetros de configuração de envio de CDR na central telefônica.
O usuário vê um erro ao salvar registros no banco de dados
Verifique as permissões de gravação no arquivo DaliCliente.mdb localizado no diretório de instalação do DaliCliente.
O usuário vê um erro ao salvar registros no banco de dados nº 2
Verifique se não há duas instâncias do DaliConnect abertas
O usuário vê um erro ao salvar registros no banco de dados nº 3
Certifique-se de que os registros processados não sejam repetidos.
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POLÍTICA DE QUALIDADE
"A Calltech, organização líder em inovação, design, desenvolvimento e implementação de soluções de telecomunicações, está comprometida em: Garantir que a qualidade de nossos produtos e serviços atendam às necessidades, especificações e requisitos de nossos clientes e outras partes interessadas. Garantir, por meio da implementação do Sistema de Gestão, que o atendimento ao cliente sempre exceda suas expectativas. Tornar o sistema de gestão parte integrante de nosso trabalho, garantindo a melhoria contínua da organização e o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e outros subscritos em termos de qualidade, segurança e saúde no trabalho. Fortalecer as habilidades da equipe para aumentar a conscientização sobre a gestão integrada, com base na qualidade do serviço, prevenção de riscos ocupacionais e crescimento pessoal e profissional. Promover a saúde, o autocuidado e a prevenção de lesões, doenças ocupacionais e danos materiais; identificar, mitigar e controlar os riscos ocupacionais que possam surgir no desenvolvimento das atividades operacionais e administrativas. Alocar os recursos humanos, físicos e financeiros necessários para gerenciar a qualidade, a saúde e a segurança ocupacional e atingir os objetivos delineados no sistema de gestão integrado. Todos os funcionários, contratados e trabalhadores temporários são responsáveis por cumprir diretrizes, padrões e procedimentos relativos à qualidade, segurança e saúde no trabalho para executar seu trabalho com segurança e produtividade. Eles também serão responsáveis por reportar prontamente quaisquer condições que possam gerar consequências e contingências para os funcionários e para a organização."

Carlos A. Villamizar Cadena
CEO