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Cticontrol® para Google Workspace
Seção de História
Por que não consigo visualizar o histórico?
Certifique-se de que a opção de histórico esteja definida para o número de registros que você deseja visualizar. Se o problema não for resolvido, entre em contato com a equipe de suporte.
Módulo de configuração
Como posso verificar o status dos dispositivos de mídia?
O usuário deve ir até a seção de configurações e clicar em dispositivos. Lá você pode ver quais dispositivos estão sendo usados para entrada e saída de áudio e vídeo.
Como posso alterar o tipo de discagem para um clique?
O usuário deve ir até a seção de configurações, clicar em discagem e alterar o tipo de discagem.
Como posso alterar o número total de chamadas exibidas no histórico?
O usuário deve ir até a seção de configurações, clicar em histórico e selecionar o número de chamadas que deseja visualizar.
Como faço login na ferramenta e quais tipos de login estão disponíveis?
O usuário deve ir até a seção de configuração e clicar em registro. Para fazer login com e-mail, o usuário deve digitar seu endereço de e-mail e senha. Se o usuário desejar fazer login com uma conta do Google, ele deve clicar no botão correspondente.
Como posso alterar o idioma? Quantos idiomas estão disponíveis?
O usuário deve ir até a seção de configurações, clicar em idioma e selecionar na lista. No momento, há apenas 2 idiomas disponíveis: inglês e espanhol.
Como posso verificar a versão atual da ferramenta?
O usuário deve ir até a seção de configuração e clicar em sobre para ver a versão atual da ferramenta.
Como posso verificar minha URL de provisionamento?
O usuário deve ir até a seção de configuração, clicar em registro e poderá visualizar sua URL.
Por que meu nome de usuário não está disponível para fazer login no Google?
O usuário deve efetuar login no navegador para aparecer disponível na ferramenta.
Seção de Contatos
Por que não consigo visualizar meus contatos do Google na ferramenta?
O usuário deve dar permissões ao entrar na ferramenta para que ela possa observar
os contatos disponíveis. Essa permissão aparecerá quando você fizer login no sistema. Se o usuário
Se você deu permissão, mas ainda não consegue visualizar os contatos, você deve verificar se você tem
contatos criados e associados na sua conta do Google Contatos.
Seção de marcação
Por que minhas chamadas não estão sendo completadas?
Verifique se você está em uma linha disponível, se está digitando um número válido e se as configurações do seu dispositivo estão corretas. Se, após clicar na opção de chamada, a chamada ainda não for atendida ou completada, entre em contato com a equipe de suporte.
Por que meu recurso de chamada está desativado?
É uma funcionalidade estabelecida pelo administrador do sistema. Entre em contato com o administrador.
Por que não consigo habilitar a opção de chamada telefônica física?
É uma funcionalidade estabelecida pelo administrador do sistema. Entre em contato com o administrador.
Por que a opção de conferência não está habilitada?
É uma funcionalidade estabelecida pelo administrador do sistema. Entre em contato com o administrador.
Como posso alterar o idioma? Quantos idiomas estão disponíveis?
O usuário deve ir até a seção de configurações, clicar em idioma e selecionar na lista. No momento, há apenas 2 idiomas disponíveis: inglês e espanhol.
Como posso verificar a versão atual da ferramenta?
O usuário deve ir até a seção de configuração e clicar em sobre para ver a versão atual da ferramenta.
Como posso verificar minha URL de provisionamento?
O usuário deve ir até a seção de configuração, clicar em registro e poderá visualizar sua URL.
Por que meu nome de usuário não está disponível para fazer login no Google?
O usuário deve efetuar login no navegador para aparecer disponível na ferramenta.
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