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Dalí® PARA FATURAMENTO TELEFÔNICO
Problema ao salvar registros no banco de dados local
O usuário vê um erro ao salvar registros no banco de dados
Dados
- Verifique as permissões de gravação no arquivo DaliCliente.mdb
localizado no diretório de instalação do DaliCliente - Verifique se não há duas instâncias do DaliConnect abertas
- Certifique-se de que os registros processados não sejam repetidos.
Desconectando o aplicativo DaliConnect
O usuário vê um botão vermelho na frente da conexão IP ou FTP na janela do DaliConnect.
Verifique a conexão física e de rede entre o servidor onde o DaliConnect está instalado e o sistema telefônico.
O usuário observa que seus relatórios não mostram registros de CDR recentes em intervalos de tempo muito longos.
Verifique a configuração do Firewall do Servidor onde o DaliConnect está instalado.
O administrador do DaliEnterprise recebe um alarme de desconexão do PABX em seu e-mail.
Verifique os parâmetros de configuração de envio de CDR na central telefônica.
Problema ao salvar registros no banco de dados local
Verifique as permissões de gravação no arquivo DaliCliente.mdb localizado no diretório de instalação do DaliCliente.
O usuário vê um erro ao salvar registros no banco de dados
Verifique se não há duas instâncias do DaliConnect abertas
O usuário vê um erro ao salvar registros no banco de dados
Certifique-se de que os registros processados não sejam repetidos.
Chamadas sem destino ou tarifa nos Relatórios
Ao receber um relatório de chamada de saída, eles sempre aparecem
registros sem tipo de tarifa, custo ou destino.
Verifique, na ferramenta DaliTarifas, se os indicativos, bandas nacionais ou internacionais e seus respectivos preços foram criados corretamente.
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