O que é Yaco?
Yaco é uma solução inteligente de comunicações unificadas e omnicanal que torna o atendimento ao cliente e a produtividade dos funcionários mais eficientes. Inclui IP PABX, Contact Center com nuvem e telefonia omnicanal que permite CRM usando voz, videochamadas, mídias sociais, e-mail e chat na web. Atendimento omnicanal em uma única solução.
Tornando o atendimento ao cliente e a produtividade dos funcionários mais eficientes.
É fácil de instalar, configurar e administrar, e é uma solução de implementação flexível, escalável e de baixo custo, oferecendo estabilidade, segurança e suporte técnico baseado em contas.
A Yaco oferece PABX na nuvem, no local ou virtualizado.
Nuvem Yaco
Você pode ter o Yaco 100% na nuvem e aproveitar todos os recursos das comunicações unificadas.
Yaco no local
Você pode ter o Yaco no local e aproveitar todos os recursos de comunicação unificada.
Yaco Virtualizado
Você pode ter o Yaco virtualmente e aproveitar todos os recursos da comunicação unificada.
PABX IP
Descubra as funcionalidades do telefone e tudo o que você precisa para operar e gerenciar seu Contact Center.
- Call Center - Central de Atendimento
- Diretório
- Recursos básicos de telefonia
- Gravação de chamadas
- IVR transacional
- Lista negra / lista branca
- Atendente automatizado
- Painel de controle
- Painel do operador
- Painel do usuário
- Relatórios
- Segurança
- Vigilância por vídeo
OMNICHANNEL
Aventure-se nos diferentes canais de atendimento para fornecer comunicações unificadas.
- Robô de bate-papo
- Colaboração
- Conferência
- CRM
- Integração de redes sociais
- Mobilidade
- Videoconferência WebRTC
- Chamadas de vídeo
BENEFÍCIOS YACO
Teletrabalho
Economia de custos
Eficiência
Integração de software de terceiros
Mobilidade
Compatibilidade com todas as operadoras
Fácil atualização
Flexibilidade
ESCOLHA O PLANO PERFEITO PARA SUA EMPRESA
Com a Yaco, você terá soluções de comunicação unificadas adaptadas às necessidades da sua empresa.
BÁSICO
SOLICITE AGORA!
- Conferências de áudio
- Correio de voz
- URA
- Relatórios
- Não suportado
- Todos os recursos básicos de telefonia
- Suporta 10 usuários
Prêmio
SOLICITE AGORA!
- Audioconferências e videochamadas
- Central de Contato Lite
- CTI e CRM
- Gravação de chamadas
- IVR, correio de voz e relatórios
- Portal do usuário
- Salas de bate-papo e clique para ligar
- Todos os recursos básicos de telefonia
- Suporte 8x5, via chat, e-mail e telefone
- Usuários ilimitados
Eleve suas experiências, aproveite suas comunicações!
COMPONENTES YACO
Comunicações unificadas
Gestão e administração web, servidor SIP VoIP, web-to-call, entre outras funcionalidades.
Usuários
Acesse todos os recursos do telefone, gravação de chamadas recebidas, secretária-chefe e muitos outros recursos.
Fornecedores
Troncos SIP, integração de Gateway, plano de discagem, controle de ACR e alarmes, entre outros.
Rede
VPN, roteador, servidores, protocolos e gerenciamento de suporte e monitoramento de usuários.
Integração
Integração de CRM, sistema hoteleiro e múltiplos aplicativos, suporte para API externa e aplicativos TAPI, vinculação com bancos de dados externos, reconhecimento de fala e sistemas de conversão de texto em fala.
Grupos
Grupos de chamadas, pré-participantes por grupo, painel do administrador, centro de custos e muito mais.
Autoatendimento / URA
Fila de chamadas, pré-atendimento, definição de horários e programação de áudio em interface web.
Relatórios
Pesquisa e exportação de relatórios detalhados por extensão, grupo, centro de custo. Gráficos, estatísticas de tráfego e ferramenta de roteamento e análise de chamadas recebidas e efetuadas.
Segurança
Controle e atribuição de PIN e senha de acesso, serviços de mensagens instantâneas por usuário, controle de fraudes e software de firewall.
Módulos compatíveis
Central de contato, CTI, E-SBC, HA, integração com o Google Workspace, LDAP, pré-visualização/discagem progressiva, reunião, aplicativo móvel, Softphone PC e central de contato de supervisão.
Dispositivos compatíveis
Gateway SIP-FXO, Gateway SIP-FXS, Gateway SIP-GSM, Gateway SIP-E1, controlador de borda de sessões SBC, Softphone SIP, câmeras SIP, telefones IP, porteiros de vídeo, videofones e sistemas de conferência baseados em protocolos SIP.
Na Calltech SA, temos 23 anos de experiência na criação de soluções de comunicação inteligentes para empresas e continuamos a adaptar e evoluir a empresa, oferecendo um serviço de comunicação unificado que permite um melhor trabalho remoto ou presencial, fácil de gerir graças à nuvem Yaco, no local ou virtualizado, integrando-se da melhor forma possível com outras plataformas.
SOMOS COMPATÍVEIS COM GRANDES MARCAS
