Software de análise conversacional com IA
Monitore suas chamadas de contact center, videoconferências e chats em uma única plataforma. A solução da CallCabinet aplica inteligência artificial para revelar métricas operacionais e de experiência, apresentadas em painéis personalizáveis que qualquer equipe pode acessar facilmente.
Análise sem fronteiras tecnológicas
Projetada para funcionar com Teams, Zoom, Webex, Avaya e ambientes locais ou em nuvem, a arquitetura agnóstica do CallCabinet elimina barreiras de plataforma, dispositivo e infraestrutura. Com um único sistema, você obtém visibilidade completa de todas as conversas e acelera iniciativas de melhoria em todos os departamentos.
Impulsione a transformação empresarial com análises avançadas de fala
O motor de inteligência conversacional de Gabinete de Chamadas Detalha cada interação — com clientes ou entre equipes internas — e transforma segundos de áudio em dados acionáveis. Além de garantir a captura de chamadas em conformidade, a solução revela métricas-chave sobre eficiência operacional, otimização de processos, ambiente de trabalho, coesão cultural e experiência do cliente, prontas para implementação imediata.
Apoiado na região por Tecnologia de chamada, um distribuidor autorizado na América Latina, a CallCabinet oferece acesso seguro e automático a insights organizacionais, independentemente de a equipe estar trabalhando presencialmente, de forma híbrida ou remotamente.
Conselhos Dinâmicos com Inteligência
Cada organização interpreta as informações de forma diferente. Com a interface de arrastar e soltar do CallCabinet, qualquer departamento — vendas, serviços, risco ou marketing — pode criar visualizações personalizadas em minutos. Os painéis combinam voz e texto para exibir, em tempo real, as métricas que impulsionam decisões críticas e aceleram os resultados dos negócios.
IA generativa integrada para perguntas específicas
Uma camada de IA generativa permite que você interaja diretamente com as gravações, seja escolhendo perguntas pré-definidas ou compondo suas próprias perguntas em linguagem natural. Dessa forma, o sistema:
- Resuma conversas longas em segundos
- Confirma ações específicas (por exemplo, leitura de cláusulas legais)
- Identificar padrões comuns de satisfação ou reclamação
- Sinaliza potenciais lacunas de conformidade ou vazamentos de receita
- Exporte descobertas prontas para apresentar ou integrar em outros fluxos de trabalho.
- Permite melhorar os processos de diagnóstico e o fluxo de chamadas em Call Centers.
Esse recurso, oferecido na América Latina pela Calltech, economiza horas de análise manual e oferece uma perspectiva imparcial sobre cada interação, independentemente de as equipes estarem trabalhando presencialmente, de forma híbrida ou remota.
Permissões granulares e gerenciamento seguro
O CallCabinet permite a atribuição de permissões granulares para que cada usuário acesse apenas as gravações e painéis de que necessita, seja em todo o local, em uma equipe específica ou em uma chamada individual. Este modelo reforça a segurança, facilita a governança e ajuda a cumprir as normas de privacidade, limitando o manuseio de dados confidenciais a pessoal autorizado, enquanto trilhas de auditoria documentam cada acesso para total responsabilização.
Além de proteger as informações, as permissões granulares aumentam a eficiência: os funcionários trabalham com dados relevantes sem sobrecarga, e a organização pode facilmente dimensionar o acesso conforme surgem novas funções.
Decisões baseadas em dados
Ao oferecer análises detalhadas — tanto das interações com os clientes quanto dos diálogos internos — a CallCabinet ajuda as equipes a tomar decisões ágeis e a criar estratégias baseadas em inteligência real.
Haz de cada diálogo un activo estratégico y deja que la voz de tu empresa marque la diferencia antes de que lo haga la competencia. La plataforma de IA de CallCabinet convierte conversaciones en oportunidades medibles de innovación, eficiencia y confianza, mientras se concentran en crecer. Juntos Lideraremos la siguiente conversación.
