Calltech S.A.

Tu portal CTExpress

CTMessage®

Usuario en CTMessage

¿Por qué no puedo visualizar mis contactos de Google desde la herramienta?

El usuario debe dar permisos al ingresar a la herramienta para que esta pueda observar
los contactos disponibles. Este permiso le aparecerá al ingresar al sistema. Si el usuario dio el permiso pero aun así no puede visualizar los contactos, deberá revisar que tenga los contactos creados y asociados en su cuenta de Google Contacts.

Modulo de Configuración

¿Cómo puedo verificar el estado de los dispositivos de media?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración y dar clic en dispositivos. Allí se visualiza que dispositivos se están usando para entrada y salida de audio y video

¿Cómo puedo cambiar el tipo de marcación a un solo clic?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración, dar clic en marcación y cambiar el tipo de marcación.

¿Cómo puedo cambiar el total de llamadas a visualizar en el historial?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración, dar clic en historial y seleccionar el número de llamadas que desea visualizar.

¿Cómo puedo iniciar sesión en la herramienta y que tipos de inicio de sesión se encuentran disponibles?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración, dar clic en registro. Para iniciar sesión con correo electrónico, el usuario deberá digitar su correo electrónico y contraseña, si el usuario desea iniciar sesión con una cuenta de google, el usuario deberá dar clic sobre el botón correspondiente.

¿Cómo puedo cambiar el idioma? ¿Cuántos idiomas hay disponibles?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración, dar clic en lenguaje y seleccionar de la lista. En el momento solo hay 2 idiomas disponibles, inglés y español.

¿Cómo puedo verificar la versión actual de la herramienta?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración y dar clic en acerca de para ver la versión actual de la herramienta

¿Cómo puedo verificar mi URL de aprovisionamiento?

El usuario debe dirigirse a la sección de configuración, dar clic en registro y podrá visualizar su URL.

¿Por qué mi usuario no está disponible para iniciar sesión con google?

El usuario debe loguearse en el navegador para aparecer disponible en la herramienta.
Sección Contactos

¿Por qué no puedo visualizar mis contactos de Google desde la herramienta?

El usuario debe dar permisos al ingresar a la herramienta para que esta pueda observar
los contactos disponibles. Este permiso le aparecerá al ingresar al sistema. Si el usuario
dio el permiso pero aun así no puede visualizar los contactos, deberá revisar que tenga
los contactos creados y asociados en su cuenta de Google Contacts.

Certificado SSL CTLog

Fondo

Descarga el FAQ de CTMessage ®
¡Ahora!

Si no encuentras una solución en FAQ CTMessage®
¡Escribenos!

es_CO