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Aparece el mensaje “Error al conectar el sistema de alarmas”
Compruebe con el administrador del sistema que el sistema de alarmas se encuentre activo. Compruebe con el administrador del sistema que los parámetros de configuración ipAlarmas y puertoAlarmas sean los correctos.
Inicio de Sesión
Aparece un fondo de color pero no aparece la ventana de inicio de sesión.
Compruebe que tenga Instalado Flash Player 7.0 o superior, de lo contrario no podrá ingresar a la aplicación.
No puedo ingresar a la aplicación, aparece el mensaje “Usuario no válido”.
Recuerde que la contraseña es sensible a mayúsculas/minúsculas.
Compruebe su nombre de usuario y contraseña asignados. Esta combinación solo es válida para CTLog® Telemanagement o para CTLog® Configurator.
No puedo ingresar a la aplicación, aparece el mensaje “Este Usuario ya está conectado”.
Ya existe una persona que inició sesión con este usuario y contraseña.
Este usuario debe salir de la aplicación o cerrar la ventana del explorador para que usted pueda ingresar.
No puedo ingresar a la aplicación, aparece el mensaje “No se encontró Server”.
Compruebe con el administrador del sistema que CTLog® Server se encuentre funcionando correctamente.
Olvide mi contraseña.
Comuníquese con el administrador para que le asigne una nueva contraseña.
No puedo ingresar a la aplicación, aparece el mensaje “No hay licencias disponibles”.
Este mensaje indica que todas las licencias de Telemanagement o Configurator están siendo utilizadas al mismo tiempo. Solo podrá ingresar a la aplicación si algún otro usuario sale de la misma.
Están llegando alarmas de que el módulo CTLog server está cerrado.
Deberá ingresar al servidor en donde la primera validación es verificar que el módulo CTLog Server se encuentre en ejecución, en dado de no estarlo deberá dirigirse a la carpeta CTLog y ejecutar el aplicativo de forma manual.
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