Formula Interna de Innovación
¡Bienvenidos a Nuestro Portal Yachanai!
Nuestro portal Yachanai es una invitación abierta a todos nuestros colaboradores para que formen parte de nuestro viaje hacia la innovación. A través de ideas creativas, queremos generar soluciones que aporten valor y fortalezcan nuestra misión. Juntos, podemos crear la magia de la transformación que impulsa nuestra razón de ser.
Paso a Paso para Participar
Paso 1: Lee el Manual de Innovación
Aunque puede parecer un paso obvio, es crucial que comprendas por qué innovar es tan importante para nosotros. En el Manual de Innovación encontrarás información esencial sobre nuestros focos de innovación, conocerás cómo funciona nuestro gobierno de innovación y aprenderás sobre los criterios que usamos para evaluar cada idea. Esta lectura te ayudará a comprender mejor cómo dirigimos nuestros esfuerzos creativos y a garantizar que tu idea esté alineada con nuestras metas estratégicas. Además, el manual te ofrece una visión clara de los pasos a seguir, desde la propuesta inicial hasta la implementación, aumentando así las probabilidades de que tu idea avance al segundo paso: ¡la ejecución de tu propuesta!
Paso 2: Prepara tu idea
Una vez tengas clara tu idea creativa, es hora de prepararla. Si lo consideras necesario, apóyate en un documento donde detalles los aspectos clave de tu propuesta, como: ¿Cómo identificaste la idea?, ¿Qué foco de innovación quieres abordar?, el tiempo estimado de implementación, y cualquier otro detalle relevante que desees incluir. En el formulario del Banco de Conocimiento, encontrarás un espacio donde podrás subir este documento para complementar tu propuesta. Esta información adicional será útil para que el comité de innovación evalúe a fondo tu idea y considere su potencial para ser implementada.
Paso 3: Haz tu magia
¡Ha llegado el momento de plasmar tu idea en el formulario! Completa cada uno de los campos, asegurándote de incluir toda la información solicitada, como tu nombre completo, el área a la que perteneces, el correo de tu jefe directo, y otros elementos que nos permitirán hacer un correcto seguimiento a tu propuesta. Recuerda que cada detalle cuenta para que podamos evaluar y darle el impulso necesario a tu idea innovadora.
Paso 4: Cuenta regresiva para el efecto
Una vez envíes el formulario, en un plazo de 1 a 3 días hábiles recibirás un correo confirmando que hemos recibido tu idea. Después de esto, solo será cuestión de tiempo hasta que te notifiquemos si tu propuesta ha sido aprobada o archivada. En caso de que se archive, también te explicaremos el motivo. ¡Te deseamos mucha suerte y esperamos que tu idea haga un gran impacto!
Preguntas Frecuentes
En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos sobre el Banco de Conocimiento y el proceso de participación en nuestro programa de innovación. Nuestro objetivo es aclarar cualquier duda que puedas tener y guiarte a través de cada paso para que tu experiencia sea lo más clara y exitosa posible. Si después de leer esta sección aún tienes inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con el Comité de Innovación, estaremos encantados de ayudarte.
No, no hay un límite en la cantidad de ideas que puedes presentar. Puedes participar tantas veces como desees, ya sea con una nueva propuesta o mejorando una idea previamente archivada. Si tu idea fue archivada con comentarios del comité de innovación para su mejora, puedes trabajar en esos aspectos y volver a presentarla.
Recibimos muchas preguntas sobre las ideas archivadas, y la respuesta es SÍ, pueden ser presentadas nuevamente. Si tu propuesta fue archivada, sigue las recomendaciones detalladas en el correo que recibirás con los motivos del archivo. Al corregir esos aspectos, podrás enviarla nuevamente para su reconsideración. Sin embargo, si el comité evalúa que la idea definitivamente no es viable, se te notificará que no podrá ser desarchivada para futuras revisiones.
Una vez que tu idea haya sido aprobada, recibirás un correo titulado "Apreciamos tu participación", donde te explicaremos si has sido premiado con una moneda de plata o de oro según la evaluación del comité. En este correo se detallará cómo funciona nuestro programa de incentivos "Apprecio" y el paso a paso para crear tu cuenta y recibir tus beneficios.
Además, es importante recordar que al aprobarse tu idea, deberás liderar su implementación junto con el comité de innovación. Esto incluirá participar en reuniones, elaboración de actas y seguimiento al progreso de la iniciativa.
Si tienes alguna duda o comentario puedes escribir a innovacion@calltechsa.com
La participación es individual. El incentivo será otorgado a una única persona. Si decides presentar una idea en grupo, deberás designar a un líder (quien recibirá la moneda de plata u oro) y nombrar a los demás integrantes del equipo. El comité de innovación no se encargará de distribuir los puntos entre los miembros del grupo; esto será responsabilidad del líder designado.
Las ideas presentadas son evaluadas cuidadosamente por el Comité de Innovación tomando en cuenta varios criterios clave. En primer lugar, se analiza el tiempo de implementación, asegurando que la idea pueda ser ejecutada en un plazo máximo de 12 meses. Además, es fundamental que la propuesta esté alineada con uno de nuestros focos de innovación: ya sea mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos o generar un impacto organizacional. Por eso, te recomendamos leer nuestro Manual de Innovación antes de enviar tu idea. Este documento te brindará una comprensión detallada de los objetivos y el enfoque de la empresa, ayudándote a estructurar tus ideas de manera efectiva y estratégica.
No, no existe un límite de tiempo para presentar tus ideas. El formulario de Captura de Ideas estará disponible de forma continua, permitiéndote compartir tus propuestas innovadoras en cualquier momento que surja la inspiración. Queremos asegurarnos de que siempre tengas un espacio para contribuir al crecimiento y mejora de la empresa, sin restricciones de tiempo. ¡Tu creatividad es bienvenida cuando quieras!
Las ideas más valoradas son aquellas que se presentan de manera clara y detallada. Es crucial que incluyan una estimación del tiempo de implementación y expliquen cómo su aplicación podría mejorar uno o varios aspectos de la empresa, ya sea en términos de eficiencia, experiencia del cliente, o procesos internos. También se valora que la persona que presenta la idea tenga un conocimiento sólido del proceso de innovación de la empresa, lo que refleja una comprensión alineada con nuestros objetivos estratégicos. Además, es altamente apreciado cuando se adjunta un documento adicional en el formulario, donde se explique la idea en profundidad, aportando detalles relevantes que faciliten su evaluación y posible implementación.
Es Hora de Plasmar
Tu Idea Innovadora
Queremos invitarte a ser protagonista en la construcción del futuro de nuestra empresa. A través de nuestro Banco de Conocimiento, todos los colaboradores tienen la oportunidad de aportar ideas innovadoras que puedan transformar y mejorar nuestra forma de trabajar.
Este espacio está diseñado para recoger tus propuestas, las cuales serán valoradas e incentivadas por nuestro Comité de Innovación. No importa el tamaño de la idea, lo importante es que aporte valor y ayude a Calltech a seguir siendo líder en el mercado.
Conoce nuestro Manual de Innovación
Antes de compartir tus ideas en nuestro Banco de Conocimiento, te invitamos a leer y descargar el Manual de Innovación de Calltech. Este documento ha sido diseñado para brindarte toda la información clave y necesaria sobre los focos de innovación de la empresa, ayudándote a orientar tus ideas creativas hacia las áreas estratégicas donde podemos generar mayor impacto.
Queremos que tu participación sea lo más efectiva posible, y el manual es una herramienta fundamental para alinear tus propuestas con nuestra visión de innovación. ¡Recuerda, cada idea cuenta, y con la dirección adecuada, puedes hacer una gran diferencia!
¿Qué es Apprecio?
El programa Apprecio implementado por la empresa busca fomentar una cultura de reconocimiento y valoración entre los colaboradores, motivándolos a ser parte activa del proceso de innovación. A través de Apprecio, se promueve un ambiente donde los trabajadores se sienten reconocidos, valorados y respetados, lo que genera un mayor compromiso con la empresa.
Este programa está diseñado para conectar las motivaciones de las personas con recompensas tangibles, creando una experiencia de reconocimiento enriquecedora. Al participar en el formulario de Banco de Conocimiento, los colaboradores tienen la oportunidad de aportar ideas innovadoras que serán evaluadas y, si son aprobadas, serán recompensadas dentro del esquema de incentivos de Apprecio. De esta manera, se celebra el esfuerzo y la creatividad, alineando el éxito personal con los objetivos de la empresa.
El enfoque de Apprecio es entender las preferencias y comportamientos de cada persona a través de la analítica, lo que permite personalizar las recompensas e incentivos, haciendo que el reconocimiento sea significativo y relevante para cada colaborador. Así, este programa no solo impulsa la participación en el proceso de innovación, sino que refuerza los valores corporativos, motivando a los colaboradores a seguir contribuyendo con ideas que mejoren la organización.
01
¿Qué es?
¿Qué es innovación
para nosotros?
La innovación es escuchar y analizar las necesidades de nuestros clientes, así como las tendencias del mercado, el entorno y la industria, detectando nuevas oportunidades que se puedan materializar, generen experiencias diferenciales y ventajas competitivas, a través de un equipo motivado y enfocado en el desarrollo y la transformación de soluciones, encaminadas a mejorar la productividad y los ingresos, facilitando el trabajo de nuestros clientes y logrando establecer relaciones sólidas y duraderas a largo plazo.
02
¿Por qué?
¿Por qué innovar
es importante?
Innovar es el eje fundamental de nuestra empresa porque nos lleva a explorar nuevos horizontes, adaptarnos al cambio constante y encontrar maneras creativas de satisfacer las expectativas de nuestros clientes. A través de la innovación, obtenemos mejores resultados en todos los aspectos del negocio, desde la eficiencia operativa y la fidelización de clientes hasta la motivación de los equipos internos al brindarles la oportunidad de contribuir con ideas frescas y creativas, estableciendo así un ciclo virtuoso que fortalece la posición de la empresa en el mercado actual.
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Propuesta
¿Cuál es nuestra
Propuesta valor?
Soporte Ágil en Menos de 2 Horas, que se enfoca en ayudar a nuestros clientes a abordar rápidamente cualquier problema o pregunta relacionados con nuestras soluciones. Nuestro compromiso es garantizar una experiencia sin interrupciones y altamente satisfactoria. A diferencia de otros proveedores de soluciones TIC que ofrecen un soporte más lento y menos eficiente, nos destacamos por la velocidad y eficacia de nuestro servicio al cliente. Esto nos distingue y nos convierte en la elección preferida de los clientes que buscan lo mejor en soporte.
EL Objetivo que se busca es
Conectar al mundo sin fronteras mediante servicios de telecomunicaciones de alta calidad. Estamos dedicados a mantener a las personas, empresas y comunidades siempre conectadas, mejorando sus vidas con soluciones innovadoras y confiables que hacen que el mundo esté más interconectado y accesible.
Lo que nos hace únicos es nuestra atención a las necesidades locales. Como una empresa “de latinoamericanos para latinoamericanos”, comprendemos los desafíos y particularidades de nuestra región y trabajamos incansablemente para ofrecer soluciones que satisfagan las demandas específicas de nuestros clientes.
Nuestro compromiso con el desarrollo constante de soluciones adaptadas es lo que nos diferencia. No solo buscamos cumplir con los estándares globales, sino que también nos esforzamos por incorporar elementos relevantes y efectivos para nuestro mercado local. Esta adaptación constante nos mantiene a la vanguardia y brinda un valor excepcional a nuestros clientes.
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portafolio
Nuestro portafolio
de innovación
- Portal CTExpress: Personaliza el servicio y eficiencia del sistema de gestión de tickets los cuclaes se combinan para ofrecer una ventaja competitiva destacada, atrayendo nuevos clientes y liberando recursos para abordar las necesidades críticas de la empresa.
- Formulario Yachanai: Espacio para que los colaboradores puedan aportar ideas a la empresa con la finalidad de dar seguimiento y trazabilidad a todas las opiniones y propuestas por cada uno de nuestros colaboradores.
- Mascota Corporativa:Cloudio, nuestra mascota corporativa, no solo es un símbolo visual de nuestra empresa, sino que también encarna nuestra identidad y cultura empresarial. Su creación fue el resultado de un proceso colaborativo que reflejó nuestra firme creencia en la innovación y la creatividad.
06
yachanai
¿Qué es
Yachanai?
yachanai: En quechua, “yachanai” (también escrita como “yachay”) significa “saber” o “conocimiento”. Es un verbo que se refiere al acto de aprender o conocer. “Yachay” es una palabra importante en la cultura quechua, donde el conocimiento y la sabiduría son valores altamente respetados.
07
puerta
Nuestra puerta
de la innovación
Nuestra puerta a la innovación refleja nuestro firme compromiso con la apertura de nuevas ideas y el constante avance hacia el futuro. Al cruzar esta puerta, nos adentramos en un mundo donde la creatividad y la innovación son nuestras guías.
Esta puerta representa mucho más que un simple acceso; es una invitación a un viaje hacia lo extraordinario. Nos motiva a romper barreras, desafiar lo convencional y construir un futuro lleno de posibilidades infinitas. Al escoger una puerta de innovación, abrazamos la interpretación de adentrarse en un universo de ideas brillantes y avances tecnológicos.
En este espacio, cada miembro de nuestro equipo se convierte en un mago de la creatividad, impulsando proyectos que no solo cumplen con las expectativas, sino que las superan. La puerta de la innovación es nuestro portal a un ecosistema donde las ideas se nutren, crecen y se convierten en pilares del progreso. Es aquí donde fomentamos un entorno de colaboración y aprendizaje continuo, donde cada idea tiene el potencial de convertirse en una revolución.
08
Cultura
nuestra
cultura
El plan para fomentar la cultura de innovación incluye la asistencia a eventos y talleres centrados en despertar la creatividad y fortalecer aspectos personales y profesionales de los colaboradores. Se ha colaborado con recursos humanos para organizar talleres de sensibilización sobre temas como el agotamiento profesional, la influencia del jefe en la prevención del estrés, entre otros. Además, se planea asistir a convenciones, ferias y exposiciones relacionadas con las tendencias del mercado para fortalecer el pensamiento innovador. También se está trabajando en la creación de un portal web que ofrecerá información detallada sobre innovación, incluyendo procesos, misión, visión, cultura, convocatorias para grupos de innovación y gestión del conocimiento, así como la importancia de la tolerancia al fracaso.
09
Ecosistema
definiendo nuestro
ecosistema
Nuestro ecosistema de innovación se configura como un entorno dinámico y colaborativo que fomenta la generación, desarrollo y difusión de ideas y soluciones innovadoras. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) nos proporciona un marco regulatorio y recursos para impulsar la innovación en el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Nuestra participación en ferias nos brinda la oportunidad de mostrar nuestras innovaciones al mercado y establecer conexiones con clientes potenciales, socios y otros actores relevantes. La colaboración con universidades nos permite acceder a conocimientos especializados, investigación y talento emergente, así como establecer proyectos de investigación conjunta. Por último, los canales de distribución nos ayudan a llevar nuestras innovaciones al mercado de manera efectiva y a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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propiedad
Nuestra riqueza
creativa
Mediante la aplicación de patentes, derechos de autor y otras formas de protección, aseguraremos que nuestras soluciones y procesos innovadores estén debidamente resguardados. Esto nos permitirá mantener una ventaja competitiva sólida en el mercado, al tiempo que garantizaremos la exclusividad y la calidad de nuestros servicios. Además, la propiedad intelectual será utilizada como un activo estratégico para impulsar el crecimiento y la expansión de nuestra empresa, permitiéndonos capitalizar nuestro conocimiento y experiencia en nuevas oportunidades y mercados emergentes.
